Términos y Condiciones de Uso del Casino Trilenium
Casino Trilenium, operado por Trilenium S.A.U. y administrado por Boldt S.A., establece los presentes términos y condiciones de uso que regulan el acceso y la permanencia en las instalaciones físicas ubicadas en Perú 1385, Tigre, Provincia de Buenos Aires, Argentina, así como el uso de los servicios disponibles. El ingreso y utilización de las instalaciones implica la aceptación plena de estos términos y condiciones.
1. Ámbito de aplicación
Estos términos y condiciones se aplican a todas las personas que accedan al Casino Trilenium, ya sea para participar en actividades de juego, utilizar servicios gastronómicos, asistir a eventos o hacer uso de cualquier otra facilidad disponible en el establecimiento. La aceptación de estos términos es obligatoria y vinculante para toda persona que ingrese o permanezca en el casino.
2. Requisitos de acceso y admisión
2.1. Edad mínima
El acceso al Casino Trilenium está estrictamente prohibido para menores de 18 años. El personal del establecimiento puede solicitar en cualquier momento documentación oficial que acredite identidad y edad de toda persona que pretenda ingresar o permanecer en las instalaciones. El incumplimiento de este requisito dará lugar a la denegación inmediata de acceso o a la expulsión del establecimiento.
2.2. Derecho de admisión y permanencia
Casino Trilenium se reserva el derecho de admisión y permanencia, sin obligación de expresar causa. Podrá denegarse el ingreso o solicitarse el retiro de cualquier persona de las instalaciones en cualquier momento, conforme a la normativa vigente y a las políticas internas aplicables.
2.3. Identificación y registro
Toda persona que ingrese debe presentar un documento de identidad válido al momento del acceso. El casino se reserva el derecho de registrar datos personales con fines de seguridad, cumplimiento normativo y prevención de actividades ilícitas, de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
3. Regulación y licencias
Casino Trilenium opera bajo licencia otorgada por el Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Buenos Aires (IPLyC). Las actividades del establecimiento se encuentran sujetas a la supervisión y fiscalización de dicho organismo y al cumplimiento de las disposiciones previstas en el Decreto 1018/2021 y demás normativa provincial aplicable.
El casino cumple con las obligaciones establecidas por la Unidad de Información Financiera (UIF) en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
4. Normas de conducta y comportamiento
4.1. Obligaciones del usuario
Las personas que ingresen y permanezcan en el Casino Trilenium deben:
- Mantener un comportamiento respetuoso hacia el personal, otros visitantes y las instalaciones.
- Cumplir con las indicaciones del personal de seguridad y de administración.
- Abstenerse de realizar actividades ilícitas o contrarias al orden público.
- No alterar el normal funcionamiento de los equipos de juego o de los servicios disponibles.
- No ingresar con elementos prohibidos de acuerdo con las políticas de seguridad vigentes.
4.2. Conductas prohibidas
En las instalaciones del casino está estrictamente prohibido:
- Falsificar documentación o proporcionar información falsa.
- Intentar manipular, alterar o interferir en el funcionamiento de equipos de juego.
- Realizar actividades de juego en nombre de terceros o de menores de edad.
- Perturbar el orden o la seguridad del establecimiento.
- Ingresar o permanecer en estado de intoxicación o bajo los efectos de sustancias prohibidas.
El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar al retiro inmediato de la persona del establecimiento y, cuando corresponda, a la notificación a las autoridades competentes.
5. Horarios de funcionamiento
Las instalaciones del Casino Trilenium operan conforme a los siguientes horarios:
Máquinas tragamonedas:
- Lunes a miércoles: 11:00 a 04:00 horas
- Jueves a domingo: funcionamiento continuo las 24 horas
Mesas de juego:
- Lunes a jueves: 11:00 a 03:00 horas
- Viernes a domingo: 11:00 a 05:00 horas
Las áreas gastronómicas y servicios complementarios operan según horarios específicos sujetos a modificación. El casino se reserva el derecho de modificar los horarios indicados sin previo aviso, de acuerdo con necesidades operativas o disposiciones de la autoridad competente.
6. Uso de instalaciones y servicios
6.1. Estacionamiento
El servicio de estacionamiento, con capacidad para 1.600 vehículos, se encuentra disponible para los usuarios del casino. El uso de este servicio implica la aceptación de las condiciones específicas de estacionamiento que se encuentren vigentes. Casino Trilenium no asume responsabilidad por daños, pérdidas o robos de vehículos ni de pertenencias dejadas en los mismos.
6.2. Servicios de transporte
Se ofrece un servicio de traslado gratuito en horario de 18:30 a 06:30 horas y servicio de remises disponible las 24 horas. El acceso a estos servicios está sujeto a disponibilidad y a las condiciones particulares aplicables a cada prestación.
6.3. Áreas gastronómicas
El acceso a las áreas gastronómicas está sujeto a disponibilidad y, en algunos casos, puede requerir reserva previa. Determinadas áreas pueden encontrarse temporalmente cerradas por tareas de mantenimiento, obras u otros motivos operativos. No se garantiza la disponibilidad permanente de todos los servicios gastronómicos.
7. Programa de fidelidad Hit Club
La participación en el programa de fidelidad Hit Club se rige por términos y condiciones específicos establecidos en documento separado. La inscripción es voluntaria y requiere el cumplimiento de los requisitos de registro correspondientes. Los beneficios, niveles (Bronce, Plata, Oro, Platino) y demás condiciones del programa pueden ser modificados o suspendidos en cualquier momento y sin previo aviso.
8. Juego responsable
Casino Trilenium promueve políticas de juego responsable y pone a disposición mecanismos de prevención y asistencia frente al juego compulsivo. Se encuentra disponible la línea telefónica gratuita de ayuda 0800-444-4000 para orientación y asistencia.
Los usuarios pueden solicitar la autoexclusión temporal o permanente de las instalaciones mediante el procedimiento establecido a tal efecto. Una vez formalizada la autoexclusión, se denegará el acceso a la persona solicitante durante el período correspondiente.
9. Protección de datos personales
Los datos personales recopilados en el marco de la operatoria del Casino Trilenium se tratan conforme a la legislación argentina aplicable en materia de protección de datos personales. La información se utiliza exclusivamente para fines de seguridad, cumplimiento normativo, gestión de servicios y comunicaciones vinculadas con las actividades del casino.
Las personas titulares de los datos personales tienen derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos, de acuerdo con los procedimientos y limitaciones previstos en la normativa vigente.
10. Limitación de responsabilidad
Casino Trilenium no se responsabiliza por:
- Pérdidas económicas derivadas de la participación en actividades de juego.
- Objetos personales perdidos o sustraídos dentro de las instalaciones.
- Interrupciones temporales de servicios ocasionadas por tareas de mantenimiento, fallas técnicas o caso fortuito.
- Modificaciones en horarios, servicios o instalaciones.
11. Modificaciones de los términos
Casino Trilenium se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en las instalaciones del casino o en el sitio web oficial trileniumcasino.com.ar. El uso continuado de los servicios del casino con posterioridad a dicha publicación implicará la aceptación de las modificaciones introducidas.
12. Normativa aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación de la Provincia de Buenos Aires, República Argentina. Toda controversia derivada de la interpretación o aplicación de los presentes términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Provincia de Buenos Aires.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones, se encuentran disponibles los siguientes canales de contacto:
- Teléfono: +54 11 4731-7001
- Dirección: Perú 1385, Tigre (CP 81648DTA), Buenos Aires, Argentina
- Línea de ayuda para juego responsable: 0800-444-4000
La aceptación de estos términos y condiciones constituye un requisito indispensable para el acceso y uso de las instalaciones y servicios del Casino Trilenium.