Política de juego responsable de Casino Trilenium
Casino Trilenium, ubicado en Perú 1385, Ciudad de Tigre, Provincia de Buenos Aires, Argentina, mantiene un compromiso formal con la prevención del juego compulsivo y la protección de los visitantes. El presente documento establece las medidas, recursos y obligaciones aplicables en materia de juego responsable dentro de las instalaciones.
1. Alcance y aplicación
La presente política se aplica a todas las personas que ingresen a las instalaciones de Casino Trilenium, incluyendo las áreas de máquinas de juego, mesas de juego, póker y demás espacios operativos del establecimiento. El cumplimiento de estas disposiciones es obligatorio para el acceso y la permanencia en el casino.
2. Requisitos de acceso y verificación de edad
2.1. Edad mínima
El ingreso a Casino Trilenium está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Esta restricción se aplica sin excepciones y durante todo el horario operativo.
2.2. Verificación de identidad
Toda persona que ingrese al casino debe presentar un documento de identidad válido, emitido por autoridad competente. El personal de seguridad y control de acceso está facultado para solicitar la exhibición del documento en cualquier momento. El ingreso será denegado a quienes no acrediten su identidad o mayoría de edad.
2.3. Registro de acceso
Casino Trilenium mantiene controles de acceso que pueden incluir el registro de datos personales, conforme a la normativa vigente en la Provincia de Buenos Aires. La información recopilada se utiliza exclusivamente para fines de seguridad, cumplimiento regulatorio y aplicación de medidas de juego responsable.
3. Prevención del juego compulsivo
3.1. Reconocimiento del riesgo
El juego de azar implica riesgo de pérdida económica y puede generar dependencia. Casino Trilenium reconoce que el juego compulsivo constituye un problema de salud pública y asume la responsabilidad de implementar medidas preventivas en sus instalaciones.
3.2. Información y señalización
En distintos puntos del establecimiento se exhibe información sobre los riesgos del juego excesivo, señales de alerta de conducta problemática y recursos de ayuda disponibles. Esta información incluye el número de la línea gratuita de asistencia al juego compulsivo.
3.3. Capacitación del personal
El personal de Casino Trilenium recibe instrucción sobre detección de comportamientos de riesgo, procedimientos de intervención y derivación a servicios de asistencia especializados.
4. Línea de asistencia al juego compulsivo
Casino Trilenium pone a disposición de los visitantes y sus familias la línea gratuita de Prevención y Asistencia al Juego Compulsivo:
0800-444-4000
Esta línea opera bajo la órbita de los servicios de salud pública y brinda orientación, contención y derivación a tratamiento especializado. El servicio es confidencial y gratuito.
5. Autoexclusión y restricción de acceso
5.1. Solicitud voluntaria
Cualquier persona puede solicitar su autoexclusión del casino. La solicitud debe formalizarse por escrito ante la administración del establecimiento, indicando el período de exclusión deseado.
5.2. Efectos de la autoexclusión
Durante el período de autoexclusión, el acceso a las instalaciones de Casino Trilenium queda prohibido. El incumplimiento de esta medida puede derivar en la retención de ganancias obtenidas y en otras consecuencias, conforme a la normativa aplicable.
5.3. Exclusión por terceros
Familiares directos o representantes legales pueden solicitar la exclusión de una persona cuando existan indicios fundados de juego compulsivo. Estas solicitudes se evalúan conforme a los procedimientos internos y la normativa provincial vigente.
6. Limitaciones y controles operativos
6.1. Prohibición de crédito
Casino Trilenium no otorga crédito ni préstamos a los visitantes para participar en actividades de juego. Toda apuesta debe realizarse con recursos propios del jugador.
6.2. Horarios de operación
El casino opera en horarios establecidos que pueden variar según el día de la semana. Los horarios vigentes se publican en el acceso al establecimiento y pueden consultarse telefónicamente al +54 11 4731-7001.
6.3. Suspensión de acceso por conducta inadecuada
La administración se reserva el derecho de suspender o denegar el acceso a personas que presenten conductas incompatibles con el juego responsable, incluyendo signos evidentes de alteración, agresividad o pérdida de control.
7. Protección de datos personales
Los datos personales recopilados en el marco de los controles de acceso, autoexclusión y otras medidas de juego responsable se tratan conforme a la legislación argentina de protección de datos personales. Casino Trilenium no cede ni comercializa información personal de los visitantes.
8. Obligaciones del visitante
8.1. Veracidad de la información
El visitante debe proporcionar información veraz y actualizada al momento de acreditar su identidad o formalizar solicitudes ante la administración del casino.
8.2. Conocimiento de los riesgos
Al ingresar a Casino Trilenium, el visitante declara conocer los riesgos inherentes al juego de azar y asumir la responsabilidad por las decisiones de participación y apuesta.
8.3. Cumplimiento de las normas internas
El visitante debe observar las normas de conducta, seguridad y convivencia establecidas por el casino. El incumplimiento puede derivar en la expulsión del establecimiento y en la prohibición de reingreso.
9. Recursos adicionales y contacto
Para consultas, solicitudes de autoexclusión o información sobre juego responsable, los visitantes pueden comunicarse con Casino Trilenium a través de los siguientes medios:
- Teléfono: +54 11 4731-7001
- Dirección: Perú 1385, Ciudad de Tigre, Buenos Aires, Argentina (CP B1648)
Asimismo, se recomienda contactar directamente con la línea gratuita 0800-444-4000 para asistencia especializada en prevención y tratamiento del juego compulsivo.
10. Modificaciones y vigencia
Casino Trilenium se reserva el derecho de modificar la presente política de juego responsable en cualquier momento, conforme a cambios en la normativa provincial o a mejoras en los estándares de prevención. Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación en las instalaciones del casino.
La versión actualizada de este documento se encuentra disponible para consulta en el establecimiento.